MEHRJAHRESPLAN ZUR BARRIEREFREIHEIT

Dieser Mehrjahresplan zur Barrierefreiheit (“Plan zur Barrierefreiheit”) beschreibt die Richtlinien und Maßnahmen, die DECIEM INC. (DECIEM) eingeführt hat und beibehalten wird, um Barrieren für Menschen mit Behinderungen zu verhindern und zu beseitigen, in Übereinstimmung mit dem Gesetz über die Barrierefreiheit für Menschen mit Behinderungen in Ontario (Accessibility for Ontarians with Disabilities Act, „AODA“). Der Plan zur Barrierefreiheit wird mindestens einmal alle 5 Jahre überprüft und aktualisiert.

VERPFLICHTUNGSERKLÄRUNG

Die Vision von DECIEM ist eine menschliche Welt der Schönheit. Wir sind bestrebt, einen sicheren und inklusiven Raum für alle Menschen zu schaffen und ihnen unseren besten Service zu bieten. DECIEM verpflichtet sich den Zielen des AODA und des Ontario Human Rights Code und wird seine Waren und Dienstleistungen für Menschen mit Behinderungen weiterhin im Einklang mit den Grundprinzipien der Unabhängigkeit, Würde, Inklusion und Chancengleichheit anbieten.

Für detailliertere Informationen zu unserer Zugänglichkeitspolitik, Plänen und Schulungsprogrammen wenden Sie sich bitte an die Personalabteilung.

KUNDENSERVICE

DECIEM ist stets bestrebt, Waren und Dienstleistungen in einer Weise anzubieten, die die Würde und Unabhängigkeit von Menschen mit Behinderungen respektiert. DECIEM verpflichtet sich auch, Menschen mit Behinderungen die gleichen Möglichkeiten zu bieten, auf unsere Waren und Dienstleistungen zuzugreifen, damit sie die gleichen Dienstleistungen am selben Ort und auf ähnliche Weise wie andere Kunden nutzen können.

DECIEM wird die folgenden Schritte unternehmen, um sicherzustellen, dass die AODA-Anforderungen weiterhin erfüllt werden:

Allen neuen Mitarbeitern und Freiwilligen eine Schulung zum Thema barrierefreier Kundenservice anbieten.
Regelmäßiges Überprüfen und Aktualisieren der Richtlinien und Standards, um einen hochwertigen, zugänglichen Kundenservice sicherzustellen.
Überprüfen aller Kundenrückmeldungen und Ergreifen geeigneter Maßnahmen.
Mit der Umsetzung des Protokolls zur Dienstunterbrechung fortfahren, indem Schilder aufgestellt werden, die die Öffentlichkeit darüber informieren, wo ein alternativer Dienst in Anspruch genommen werden kann, während die Reparaturen an den bestehenden Diensten abgeschlossen werden.

Weitere Einzelheiten hierzu finden Sie in unseren Kundenservice-Richtlinien.

SCHULUNGEN

DECIEM wird weiterhin Schulungen für alle Mitarbeiter, Freiwilligen und andere Angestellte zu den Anforderungen der Zugänglichkeitsnormen gemäß dem AODA und dem Human Rights Code of Ontario in Bezug auf Menschen mit Behinderungen anbieten. Die Schulungen werden in einer Weise durchgeführt, die den Aufgaben der Angestellten, Freiwilligen und anderen Mitarbeitern am besten entspricht.

DECIEM wird weiterhin die folgenden Schritte unternehmen, um sicherzustellen, dass alle Mitarbeiter die notwendige Schulung erhalten, um die AODA-Anforderungen weiterhin zu erfüllen:

Allen Angestellten, Freiwilligen und anderen Mitarbeitern fortlaufende Schulungen anbieten, sowohl online als auch persönlich und mithilfe von Materialien zum Selbststudium.
Aufzeichnen aller Schulungen, um sicherzustellen, dass alle Angestellten, Freiwilligen und sonstigen Mitarbeiter eine Schulung erhalten haben.
Weiterhin sicherstellen, dass unsere Richtlinien und Schulungsmaterialien Teil unseres Orientierungs-/Onboarding-Pakets sind.

ZUGÄNGLICHE NOTFALLINFORMATIONEN

DECIEM verpflichtet sich, unseren Kunden und Klienten auf Anfrage öffentlich zugängliche Notfallinformationen in einer barrierefreien Weise zur Verfügung zu stellen.

DECIEM wird weiterhin die folgenden Schritte unternehmen, um sicherzustellen, dass ihre Kunden, Klienten und Mitarbeiter gemäß den AODA-Anforderungen mit zugänglichen Notfallinformationen versorgt werden:

Bereitstellen öffentlich zugänglicher Notfallverfahren oder -pläne oder Informationen zur öffentlichen Sicherheit in einem barrierefreien Format, z. B. Evakuierungsverfahren, Grundrisse, Gesundheits- und Sicherheitsinformationen.
Bei Bedarf Bereitstellen individueller Notfallinformationen für Mitarbeiter mit Behinderungen.
Vorbereiten auf die spezifischen Bedürfnisse, die Mitarbeiter mit Behinderungen in Notfallsituationen haben könnten.

KIOSK

Wo es möglich ist, bemüht sich DECIEM, die in seinen Räumlichkeiten verfügbaren Selbstbedienungskioske mit barrierefreien Funktionen auszustatten. Die Selbstbedienungskioske werden weiterhin technische Merkmale (wie Farbkontrast auf dem Bildschirm, zusätzliche Zeit für die Erledigung von Aufgaben, Audioanweisungen und sprachgesteuerte Geräte, um nur einige zu nennen) sowie strukturelle Merkmale (wie Höhe und Stabilität des Kiosks, Kopfhöreranschlüsse mit Lautstärkeregelung, spezielle Tastenfelder oder Tastaturen (z. B. taktile Tastatur)) aufweisen, um die Einhaltung der AODA-Anforderungen zu gewährleisten, wo zutreffend.

INFORMATION UND KOMMUNIKATION

DECIEM ist bestrebt, die Kommunikationsbedürfnisse von Menschen mit Behinderungen zu erfüllen. Wir werden uns mit Menschen mit Behinderungen beraten, um ihre Informations- und Kommunikationsbedürfnisse zu ermitteln.

Websites und Webinhalte

DECIEM wird die Einhaltung der Web Content Accessibility Guidelines (WCAG) 2.0, Level A des World Wide Web Consortiums aufrechterhalten und bis zum 1. Januar 2021 auf WCAG 2.0, Level AA erhöhen. Wir werden mit unserer Webentwicklungsgruppe zusammenarbeiten und Online-Validierungswerkzeuge nutzen, um Barrierefreiheitsprobleme zu identifizieren und zu beheben.

DECIEM wird weiterhin die folgenden Schritte unternehmen, um sicherzustellen, dass die AODA-Anforderungen weiterhin erfüllt werden:

Zusammenarbeiten mit unserer Webentwicklungsgruppe, um sicherzustellen, dass die WCAG 2.0 Level A/Level AA wie erforderlich eingehalten werden.
Durchführen einer Bewertung der DECIEM-Website und Tests für die Zugänglichkeit.

FEEDBACK

DECIEM wird die folgenden Schritte unternehmen, um sicherzustellen, dass jegliche Feedbackprozesse für Menschen mit Behinderungen zugänglich sind:

Ermutigen von Feedback zu unserer Barrierefreiheit, einschließlich Kundenservice, Website und Beschäftigungspraktiken.
Feedback kann über jeden der unter „Weitere Informationen“ angegebenen Kanäle eingereicht werden.
DECIEM wird sicherstellen, dass alle öffentlich zugänglichen Informationen auf Anfrage bereitgestellt werden.
Veröffentlichen auf unserer Website, damit wir auf Anfrage barrierefreie Informationen bereitstellen können.
Auf Wunsch werden wir mit den Betroffenen zusammenarbeiten, um festzustellen, wie ihre Bedürfnisse innerhalb eines angemessenen Zeitrahmens erfüllt werden können.

BARRIEREFREIE FORMATE UND KOMMUNIKATIONSHILFEN

DECIEM wird weiterhin die folgenden Schritte unternehmen, um sicherzustellen, dass seine Richtlinien und Informationen auf Anfrage für Menschen mit Behinderungen zugänglich sind:

Auf Anfrage Bereitstellen von Informationen in barrierefreien Formaten oder dessen Veranlassung und/oder Leisten von Kommunikationsunterstützung für Menschen mit Behinderungen.
Sicherstellen, dass die Informationen rechtzeitig und ohne zusätzliche Kosten bereitgestellt werden und dass die Person, die den Antrag stellt, konsultiert wird, um das geeignetste Format oder die geeignetste Unterstützung zu ermitteln.
Schulen aller Mitarbeiter in Bezug auf die Verfügbarkeit von Mitteilungen in zugänglichen Formaten und darüber, an wen Anfragen weitergeleitet werden sollten.
Dafür sorgen, dass bestimmte Personen (Personalabteilung, Marketing, Informationstechnologie) sich der Bedeutung der Beantwortung von Informationsanfragen bewusst sind.

BESCHÄFTIGUNG

DECIEM verpflichtet sich zu fairen und zugänglichen Beschäftigungspraktiken, um talentierte Mitarbeiter mit Behinderungen anzuziehen und zu halten.

REKRUTIERUNG

DECIEM wird weiterhin die folgenden Schritte unternehmen, um sicherzustellen, dass die Beschäftigungsstandards eingehalten werden und im Einklang mit seinen Richtlinien stehen:

Informieren der Mitarbeiter und der Öffentlichkeit über die Verfügbarkeit von Unterkünften für Bewerber im Einstellungsverfahren.
Benachrichtigung der Bewerber, die zur Teilnahme an einem Einstellungs-, Bewertungs- oder Auswahlverfahren eingeladen wurden, dass Unterkünfte zur Verfügung stehen.
Benachrichtigen von erfolgreichen Bewerbern über die Richtlinien zur Unterstützung von Mitarbeitern mit Behinderungen.
Informieren aller Mitarbeiter über alle Richtlinien, die zur Unterstützung von Mitarbeitern mit Behinderungen eingesetzt werden, und Information über jede Änderung einer Richtlinie.
Bereitstellen von Informationen, die für die Ausführung der Arbeit notwendig sind, sowie die Informationen, die den Mitarbeitern am Arbeitsplatz allgemein zugänglich sind, in einem barrierefreien Format.
Schulung von Personalverantwortlichen und Überwachung ihres Erfolgs bei der Information potenzieller Mitarbeiter über die Möglichkeit, während des gesamten Vorstellungsgesprächs Vorkehrungen zu treffen.

INFORMATIONEN ZUR NOTFALLMASSNAHME AM ARBEITSPLATZ

DECIEM wird den Mitarbeitern mit Behinderungen individuelle Informationen zu Notfallmaßnahmen am Arbeitsplatz bereitstellen, wenn die Behinderung dies erfordert und DECIEM über den Bedarf an Anpassungen informiert ist.

Wenn ein Mitarbeiter, der individuelle Notfallinformationen am Arbeitsplatz erhält, Unterstützung benötigt, wird DECIEM eine Person benennen, die Unterstützung bietet, und mit Zustimmung des Mitarbeiters wird DECIEM dieser Person die Notfallinformationen am Arbeitsplatz zur Verfügung stellen.

DECIEM wird die individuellen Notfallinformationen eines Mitarbeiters am Arbeitsplatz mindestens dann überprüfen, wenn Folgendes zutrifft:

Wir ermitteln diejenigen Mitarbeiter, die einen individuellen Anpassungsplan benötigen, und beteiligen sie an der Ausarbeitung dieses Plans, in welchem die von uns angebotenen Leistungen aufgeführt sind.
Bereitstellen von Plänen in zugänglichen Formaten oder mit Kommunikationshilfen, wie erforderlich.
Halten Sie alle Informationen zum individuellen Unterbringungsplan geheim.
In Absprache mit dem Mitarbeiter mit Behinderung zusammenarbeiten, um sicherzustellen, dass die geeigneten Kommunikationsunterstützungen und barrierefreien Formate verwendet werden.

Die Richtlinie zur Unterbringung und Rückkehr an den Arbeitsplatz wird die Schritte dokumentieren, die DECIEM unternimmt, um die Rückkehr von Mitarbeitern zu erleichtern, die aufgrund einer Behinderung von der Arbeit abwesend sind.

LEISTUNGSMANAGEMENT, KARRIEREENTWICKLUNG UND VERSETZUNGEN

Wir werden weiterhin sicherstellen, dass die Barrierefreiheitsbedürfnisse von Mitarbeitern mit Behinderungen sowie individuelle Unterstützungspläne berücksichtigt werden, wenn DECIEM Leistungsmanagement-, Karriereentwicklungs- und Umstellungsprozesse einsetzt:

Leistungspläne können in Großdruck zur Verfügung gestellt oder einem Mitarbeiter mit Sehschwäche vorgelesen werden.
Überprüfen des individuellen Anpassungsplans eines Mitarbeiters, um seine oder ihre Bedürfnisse zu verstehen und festzustellen, ob der Plan angepasst werden muss, um die Leistung am Arbeitsplatz zu verbessern.
Anpassen des Unterbringungsplans mit Beteiligung des Mitarbeiters, um neue Rollen oder Verantwortlichkeiten im Falle einer Beförderung oder Versetzung zu erfüllen.

BERICHT ZUR BARRIEREFREIHEIT

DECIEM wird den nächsten Barrierefreiheitsbericht gemäß dem festgelegten Zeitplan einreichen.

WEITERE INFORMATIONEN:

Persönlich oder per Post: Human Resources, 15 Fraser Ave, Toronto, ON M6K 1Y7
Per Telefon: +1.416.203.3992 Durchwahl 669 oder +1.416.203.3992 Durchwahl 1427
Per E-Mail: ra@deciem.com oder at@deciem.com

Barrierefreie Formate dieses Dokuments sind auf Anfrage kostenlos bei den oben genannten Kontakten erhältlich.