Promotional Terms & Conditions

The Abnormal Birthday Bundle promotion (the “Bundle Promotion”) is available from April 01, 2026 to April 30, 2026 at standalone DECIEM/The Ordinary stores during store hours, while supplies last (the “Bundle Promotion Period”). Bundle Promotion will be applied automatically at checkout.

Customers who purchase one (1) The Ordinary Multi-Peptide + HA Serum (30ml), one (1) Loopha Oud + Amber Hand + Body Powder Wash (60g) and one (1) NOID Fractionated Eye-Contour Concentrate (15ml) (together, the “Birthday Bundle”) will receive 50% off the Birthday Bundle. For greater certainty, the 50% discount will only apply to the Birthday Bundle products. Limit of one (1) Birthday Bundle discount per customer. The Bundle Promotion is subject to stock availability. If Birthday Bundle products run out prior to the end of the Bundle Promotion Period, then this Bundle Promotion ends. In the event one or two of the Birthday Bundle products is no longer available, you may purchase the remaining available item(s) in the Birthday Bundle at 50% off. Birthday Bundle Promotion is not combinable with the 23% off Abnormal Birthday Promotion, but is combinable with any gift with purchase offer.

Except as otherwise set out herein, all purchases are subject to DECIEM’s standard Terms and Conditions (which can be found at https://deciem.com/terms.html) and Shipping + Delivery Terms (which can be found at https://theordinary.com/faq.html#shipping_delivery) which are expressly incorporated herein by reference. Any returned items will be refunded to the original method of payment used at checkout, at the price paid and subject to our Return Policy found at https://theordinary.com/returns.html.

Customers who purchase one (1) The Ordinary Multi-Peptide + HA Serum (30ml), one (1) Loopha Oud + Amber Hand + Body Powder Wash (60g) and one (1) NOID Fractionated Eye-Contour Concentrate (15ml) (together, the “Birthday Bundle”) will receive 50% off the Birthday Bundle. For greater certainty, the 50% discount will only apply to the Birthday Bundle products. Limit of one (1) Birthday Bundle discount per customer. The Bundle Promotion is subject to stock availability. If Birthday Bundle products run out prior to the end of the Bundle Promotion Period, then this Bundle Promotion ends. In the event one or two of the Birthday Bundle products is no longer available, you may purchase the remaining available item(s) in the Birthday Bundle at 50% off. Birthday Bundle Promotion is not combinable with the 23% off Abnormal Birthday Promotion, but is combinable with any gift with purchase offer.

The Ordinary Natural Moisturizing Factors – (30ml) gift with purchase (the “NMF Promotion”) is available with a Qualifying Purchase on theordinary.com from 12:00am EST April 01, 2026 to 11:59pm EST April 09, 2026 or at standalone DECIEM/The Ordinary stores during store hours, while supplies last (the “NMF Promotion Period”). NMF Promotion will be applied automatically at checkout. NIOD and Loopha are excluded from this NMF Promotion.

Customers who spend the minimum qualifying amount on The Ordinary products (before taxes and other charges) in the applicable currency set out below (“Qualifying Purchase”), will receive their choice of one (1) of the following The Ordinary products: Natural Moisturizing Factors + HA or Natural Moisturizing Factors + PhytoCeramides; or Natural Moisturizing Factors + Beta Glucan (each, a “Gift”). For online purchases, customers who add the minimum qualifying amount of The Ordinary products to their cart will be prompted to select one (1) Gift. Limit of one (1) Gift per customer. Gift(s) is/are subject to stock availability. If Gift stock runs out prior to the end of the NMF Promotion Period, then this NMF Promotion ends. NMF Promotion is combinable with other offers, including DECIEM’s “Abnormal Birthday Promotion”, unless otherwise stated. We reserve the right to substitute any free item offered with an item of equal or greater value.

Qualifying Purchase Minimums:
Canada	United States	United Kingdom	Australia	Europe	South Korea	Hong Kong	All other countries
$35CAD	$25USD	£20GBP	$40AUD	€20EUR	₩35,000KRW	$200HKD	$25USD

Qualifying Purchase Minimums:
Canada	United States	United Kingdom	Australia	Europe	South Korea	Hong Kong	All other countries
$35CAD	$25USD	£20GBP	$40AUD	€20EUR	₩35,000KRW	$200HKD	$25USD

Limit of one (1) Gift per customer. The Gift is subject to stock availability. If Gift stock runs out prior to the end of the Mini S&B Promotion Period, then this Mini S&B Promotion ends. Mini S&B Promotion is combinable with other offers including DECIEM’s Abnormal Birthday Promotion, unless otherwise stated. We reserve the right to substitute any free item offered with an item of equal or greater value.

The Ordinary SPF 45 Gift with Purchase Promotion (the “SPF Promotion”) is available with a Qualifying Purchase in countries that DECIEM is currently shipping to with the exception of Canada, Australia, New Zealand, South Korea, Japan, Palau, Thailand, Singapore, Brazil, Cayman Islands, Mexico, Barbados on theordinary.com from 12:00am EST April 21, 2026 to 11:59 EST April 30, 2026 or at standalone DECIEM/The Ordinary stores during store hours, while supplies last (the “SPF Promotion Period”). SPF Promotion will be applied automatically at checkout.

Customers who spend the minimum qualifying amount on The Ordinary products (before taxes and other charges) in the applicable currency set out below (“Qualifying Purchase”), will receive one (1) free The Ordinary Suncare: UV Filters SPF 45 Serum (60ml) (the “Gift”). For online purchases, customers who add the minimum qualifying amount of The Ordinary products to their cart will be prompted to select the Gift.

Qualifying Purchase Minimums:
United States	United Kingdom	Europe	Hong Kong	All other countries
$25USD	£20GBP	€20EUR	$200HKD	$25USD

Limit of one (1) Gift per customer. The Gift is subject to stock availability. If Gift stock runs out prior to the end of the SPF Promotion Period, then this SPF Promotion ends. The SPF Promotion is combinable with other offers including DECIEM’s Abnormal Birthday Promotion, unless otherwise stated. We reserve the right to substitute any free item offered with an item of equal or greater value.

The Ordinary Natural Moisturizing Factors + Inulin Body Lotion Gift with Purchase Promotion (the “Body Lotion Promotion”) is only available in Canada, Australia, New Zealand, South Korea, Japan, Palau, Thailand, Singapore, Brazil, Cayman Islands, Mexico and Barbados with a Qualifying Purchase on theordinary.com from 12:00am EST April 21, 2026 to 11:59 EST April 30, 2026 or at standalone DECIEM/The Ordinary stores during store hours, while supplies last (the “Body Lotion Promotion Period”). Body Lotion Promotion will be applied automatically at checkout.

Customers who spend the minimum qualifying amount on The Ordinary products (before taxes and other charges) in the applicable currency set out below (“Qualifying Purchase”), will receive one (1) free The Ordinary Natural Moisturizing Factors + Inulin Body Lotion (240ml) (the “Gift”). For online purchases, customers who add the minimum qualifying amount of The Ordinary products to their cart will be prompted to select the Gift.

Qualifying Purchase Minimums:
Canada	Australia	South Korea	All other countries
$35CAD	$40AUD	₩35,000KRW	$25USD

Limit of one (1) Gift per customer. The Gift is subject to stock availability. If Gift stock runs out prior to the end of the Body Lotion Promotion Period, then this Body Lotion Promotion ends. The Body Lotion Promotion is combinable with other offers including DECIEM’s Abnormal Birthday Promotion, unless otherwise stated. We reserve the right to substitute any free item offered with an item of equal or greater value.

NIOD Modulating Glucosides – (30ml) gift with purchase (the “MG Promotion”) is available on niod.com from 12:00am EST April 1, 2026 to 11:59pm EST April 15, 2026, or at standalone DECIEM/The Ordinary stores during store hours, while supplies last (the “MG Promotion Period”). MG Promotion will be applied automatically at checkout.

Customers who spend the minimum qualifying amount on NIOD products (before taxes and other charges) in the applicable currency set out below (“Qualifying Purchase”), will receive one (1) free NIOD Modulating Glucosides – (30ml) (the “Gift”). For online purchases, customers who add the minimum qualifying amount of NIOD products to their cart will be prompted to select the Gift.

Qualifying Purchase Minimums:
Canada	United States	United Kingdom	Australia	Europe	South Korea	Hong Kong	All other countries
$75CAD	$75USD	£50GBP	$75AUD	€60EUR	₩100,000KRW	$600HKD	$75USD

Limit of one (1) Gift per customer. The Gift is subject to stock availability. If Gift stock runs out prior to the end of the MG Promotion Period, then this MG Promotion ends. MG Promotion is combinable with other offers, including DECIEM’s Abnormal Birthday Promotion, unless otherwise stated. We reserve the right to substitute any free item offered with an item of equal or greater value.

NIOD Multi-Molecular Hyaluronic Complex (MMHC2) (15ml) -gift with purchase (the “MMHC Promotion”) is available on niod.com from 12:00am EST April 16, 2026 to 11:59pm EST April 30, 2026 or at standalone DECIEM/The Ordinary stores during store hours, while supplies last (the “MMHC Promotion Period”). MMHC Promotion will be applied automatically at checkout..

Customers who spend the minimum qualifying amount on NIOD products (before taxes and other charges) in the applicable currency set out below (“Qualifying Purchase”), will receive one (1) free NIOD Multi-Molecular Hyaluronic Complex – (15ml) (the “Gift”). For online purchases, customers who add the minimum qualifying amount of NIOD products to their cart will be prompted to select the Gift.

Qualifying Purchase Minimums:
Canada	United States	United Kingdom	Australia	Europe	South Korea	Hong Kong	All other countries
$75CAD	$75USD	£50GBP	$75AUD	€60EUR	₩100,000KRW	$600HKD		$75USD

Limit of one (1) Gift per customer. The Gift is subject to stock availability. If Gift stock runs out prior to the end of the MMHC Promotion Period, then this MMHC Promotion ends. MMHC Promotion is combinable with other offers, including DECIEM’s Abnormal Birthday Promotion, unless otherwise stated. We reserve the right to substitute any free item offered with an item of equal or greater value.

The Consultation 10% off your Purchase (the “Consultation Promotion”) is only available at select standalone DECIEM/The Ordinary stores in select countries (“Eligible Locations” - see full list below) during store hours from February 26th, 2026, to February 26th, 2027 (the “Consultation Promotion Period”). Consultation Promotion will be applied automatically at checkout after completing the DECIEM in-store consultation (the “Consultation”). Consultation Promotion is not available online.

Eligible Customers: Customers who (i) book a Consultation online or in-store; (ii) attend their Consultation; and (iii) purchase any The Ordinary, NIOD or LOopha product, will receive 10% their purchase immediately after the completion of their consultation (the “Discount”). Eligible Customers must provide their Consultation email confirmation to DECIEM staff upon arrival.

Limit of one (1) Discount per customer/transaction. Consultation Promotion is combinable with other offers.

DECIEM reserves the right, without prior notice, to (i) discontinue this offer/promotion at any time; (ii) cancel or refuse any individual's benefit from it, including, without limitation, individuals creating multiple user accounts; (iii) amend these terms and conditions; and (iv) limit the number of promotional redemptions.

Except as otherwise set out herein, all purchases are subject to DECIEM’s standard Terms and Conditions (which can be found at https://deciem.com/ca/terms.html) and Shipping + Delivery Terms (which can be found at https://theordinary.com/en-ca/faq.html#shipping_delivery), which are expressly incorporated herein by reference. Any returned items will be refunded to the original method of payment used at checkout, at the price paid and subject to our Return Policy found at https://deciem.com/ca/returns.html.

Eligible Locations:

Country	Participating Locations
UK	Commercial Street Seven Dials Covent Garden Westfield
Canada	Queen West St Yorkville Distillery District Square One Vancouver Downtown Metrotown
Amsterdam	Amsterdam Centrum
Australia	Melbourne Gertude

The Consultation Gift with Purchase (the “Consultation Promotion”) is only available at select standalone DECIEM/The Ordinary stores in the US (“Eligible Locations” - see full list below) during store hours from March 12, 2026, to March 12, 2027 (the “Consultation Promotion Period”). Consultation Promotion will be applied automatically at checkout after completing the DECIEM in-store consultation (the “Consultation”). Consultation Promotion is not available online.

Eligible Locations:

Chicago Wicker Park
NYC 5th Avenue
NYC Nolita
LA Century City

Partes importantes pero aburridas (Términos y Condiciones)

Todos los productos de la marca Deciem (The Ordinary, NIOD, LOoPHA y The Chemistry Brand) se ofrecen con un descuento del 23% (la «Promoción The Abnormal Birthday») durante el siguiente periodo (el «Periodo de la Promoción de The Abnormal Birthday»):

en theordinary.com, niod.com, loopha.com y thechemistrybrand.com desde el 1 de abril de 2026 a las 00:00h EST (14:00h AEST, 13:00h HKT, 04:00h GMT, 17:00h NZST), hasta el 30 de abril de 2026 a las 23:59h EST (13:59h +1 AEST, 12:59h +1 HKT, 03:59h +1 GMT, 16:59h +1 NZST).

En todas las tiendas independientes de DECIEM desde el 1 de abril de 2026 hasta el 30 de abril de 2026 durante el horario de funcionamiento local. La promoción de The Abnormal Birthday no estará disponible en los mostradores de marca Deciem/The Ordinary ubicados dentro de las tiendas de nuestros socios minoristas.

Durante el período de promoción de The Abnormal Birthday, cada cliente (titular de la tarjeta, hogar) estará limitado a 5 unidades por producto (es decir, SKU) al precio con descuento y 5 unidades por producto al precio normal, y limitado a un total de 30 unidades por pedido al precio promocional. La promoción no se aplica a las tarjetas de regalo (los «Límites Promocionales»). Pueden aplicarse límites adicionales para promociones que coincidan con el Período de Promoción de The Abnormal Birthday. Cualquier producto comprado que supere los Límites Promocionales puede comprarse a su precio original. La promoción de The Abnormal Birthday no es combinable con ninguna otra oferta, a menos que se especifique en esa oferta, ni con ninguna otra promoción que DECIEM pueda determinar a su discreción. El descuento de la promoción de The Abnormal Birthday se aplicará automáticamente al finalizar la compra.

La oferta excluye los impuestos aplicables, comisiones de intermediación, aranceles y tarifas de aduana, gastos de envío y entrega, tarjetas regalo y otros artículos no descontables o excluidos por ley. La oferta se aplica a los productos disponibles y al stock en el momento de la compra, sin posibilidad de devolución ni ajustes de precio. La oferta no es válida en compras fuera del período de promoción indicado, no es transferible y no tiene valor en efectivo ni alternativas.

DECIEM se reserva el derecho, sin previo aviso, de (i) interrumpir esta oferta/promoción en cualquier momento; (ii) cancelar o rechazar el beneficio de cualquier individuo, incluidos, entre otros, los individuos que crean múltiples cuentas de usuario; (iii) modificar estos términos y condiciones; y (iv) limitar el número de canjeos promocionales.

Salvo que se establezca lo contrario en el presente documento, todas las compras están sujetas a los Términos y Condiciones estándar de DECIEM (que se pueden consultar en https://deciem.com/terms.html) y a los Términos de Envío y Entrega (que se pueden consultar en https://theordinary.com/faq.html#shipping_delivery) que se adjuntan expresamente en este documento con fines de referencia. Cualquier artículo devuelto se reembolsará al método de pago original utilizado al finalizar la compra, al precio pagado y estará sujeto a nuestra Política de Devoluciones que se puede consultar en https://theordinary.com/returns.html.

Acerca de The Abnormal Birthday Party

Este es un momento centrado en valores, basado en la transparencia, los precios honestos y una generosidad fuera de lo común. The Abnormal Birthday Party es nuestra forma de celebrar juntos, compartir y hacer las cosas de una manera cercana, accesible y auténtica. En abril, celebramos juntos.

Durante años, Slowvember ha sido nuestra promoción estrella en noviembre: un mes entero con un 23% de descuento en todas las marcas DECIEM. La promoción, pensada para fomentar las compras con calma, sin la presión de las típicas rebajas del Black Friday, invitaba a nuestra comunidad a comprar con intención, priorizando la información y la transparencia frente a la urgencia. Nuestra convicción no ha cambiado: el cuidado de la piel merece su propio tiempo.

Pero a medida que noviembre se hacía más ruidoso, más concurrido y más apresurado, nuestro mensaje sobre reducir la velocidad se ahogaba cada vez más ante el mismo espectáculo que intentábamos evitar. En lugar de competir en un calendario de ventas saturado, preferimos crear un espacio que sea solo nuestro.

Slowvember no se celebrará en noviembre de 2026: trasladamos nuestro descuento anual del 23% a abril, nuestro mes de cumpleaños. Este año celebraremos con nuestra comunidad en abril, en un momento marcado por la gratitud, no por la urgencia. Este año, continuaremos cerrados el Black Friday, manteniéndonos fieles a nuestra postura contra las ventas presionadas y ‘Compra Despacio’ siempre serán nuestros principios, sin importar la época del año.

La promoción comienza en línea el 1 de abril de 2026 a las 00:00 EST y finaliza el 30 de abril de 2026 a las 23:59 EST, y estará vigente durante el horario de apertura de las tiendas del 1 al 30 de abril de 2026.

No, no se necesita un código de promoción. El descuento se aplicará automáticamente al pagar y se mostrará como tachado en las páginas de productos y de listado de productos.

No, la promoción de The Abnormal Birthday Party no se puede combinar con otras ofertas a menos que se indique lo contrario, por lo que los códigos de descuento no se aplicarán durante este tiempo.

¡Sí! Puedes recibir recomendaciones personalizadas con nuestro Creador de Regímenes. También ofrecemos una guía para principiantes o guía de regímenes si quieres crear uno propio. También puedes comunicarte con nuestro Equipo de Felicidad del Cliente para obtener ayuda con un régimen. Te pedimos un poco de paciencia mientras gestionamos la expectativa de The Abnormal Birthday Party.

Acerca de los límites de stock y cantidad

No, no podemos aceptar pedidos de artículos que están agotados.

La promoción solo es válida hasta agotar existencias durante el período de promoción.

Reabastecemos regularmente como parte de nuestro proceso habitual. Aunque no podemos facilitar fechas precisas de reabastecimiento, nuestro equipo intenta reponer existencias lo antes posible. Ten en cuenta que nuestro Equipo de Felicidad del Cliente no tiene información específica sobre existencias.

Sí, para garantizar un trato justo, cada cliente puede comprar hasta 5 unidades a precio promocional por producto o 5 unidades a precio promocional por juego de productos. Los artículos que superen esa cantidad pueden comprarse al precio original.

Sí, limitamos nuestras promociones de compra con regalo de cortesía a un máximo de una (1) por cliente y promoción.

Sí, nuestra promoción de Birthday Bundles está limitada a uno (1) por cliente. Asi, todo el mundo tiene la oportunidad de acceder a un Abnormal Birthday Bundle hasta agotar existencias.

Acerca de los Pedidos y los Envíos

Sí, se aplican todas las tarifas de envío estándar, a menos que se indique lo contrario. Puedes encontrar información detallada de envío en nuestras Preguntas frecuentes generales o ponerte en contacto con nuestro equipo a través de nuestra página de contacto.

Nuestro objetivo es tramitar los pedidos en un plazo de 3 días laborables, pero ocasionalmente la tramitación puede tardar hasta 5 días laborables debido al gran volumen de pedidos. Estamos agregando recursos adicionales para minimizar las demoras. Los tiempos de envío pueden variar durante los períodos pico, como el lanzamiento de productos, los días festivos y las promociones. Visita nuestras Preguntas Frecuentes Generales para obtener más información.

Para que la entrega se realice correctamente, asegúrate de introducir la dirección de entrega adecuada al realizar el pedido. Cualquier paquete devuelto al remitente debido a una dirección incorrecta se reembolsará automáticamente.

Una vez que se realiza un pedido, no se puede editar. Puedes cancelar tus pedidos en el plazo de una hora tras su realización a través de nuestro LiveChat seleccionando «Solicitud de Cancelación» y confirmando tu número de pedido y el correo electrónico utilizado para realizar el pedido si lo has hecho en theordinary.com o niod.com.

Nota: Los pedidos realizados en loopha.com no pueden cancelarse una vez efectuados. Un pedido que incluya un producto LOoPHA no se puede cancelar.

También puedes contactar con nuestro equipo para las solicitudes de cancelación, si procede, en el mismo plazo de una hora, siempre que la solicitud esté dentro de nuestro horario de servicio (de lunes a viernes, de 9:00 a 17:00h EST/AEST, de 9:00 a 17:30h GMT).

Lamentablemente no ofrecemos ajustes de precio ni cambios, ni siquiera para pedidos realizados al margen de «The Abnormal Birthday Party». Si tu pedido se ha enviado, puedes devolver los artículos siguiendo nuestra Política de Devoluciones.

Sí, puedes devolverlos. Consulta nuestra Política de Devoluciones para ver instrucciones detalladas. Ten en cuenta que los artículos devueltos se reembolsarán al precio pagado. No cubrimos los gastos de envío de devolución ni proporcionamos etiquetas de envío de devolución, por lo que el coste de la devolución es responsabilidad exclusiva del cliente.

Acerca de Nuestras Tiendas

El descuento del 23% está disponible en theordinary.com, niod.com, loopha.com y thechemistrybrand.com desde el 1 de abril de 2026 a las 00:00h EST hasta el 30 de abril de 2026 a las 23:59h EST.

En nuestras tiendas independientes DECIEM, el descuento del 23% estará disponible desde el 1 de abril de 2026 a las 00:00h EST hasta el 30 de abril de 2026, durante el horario habitual de apertura.

El descuento del 23% no estará disponible en los mostradores DECIEM/The Ordinary de las tiendas asociadas.

Nuestras tiendas mantendrán un horario normal durante el periodo de The Abnormal Birthday Party. Para ver el horario actualizado, consulta nuestro Localizador de Tiendas o las páginas de Google Business de cada tienda.

Todas las tiendas independientes de DECIEM/The Ordinary participarán en la promoción del 23%.

El descuento del 23% no estará disponible en los mostradores DECIEM/The Ordinary de las tiendas asociadas.

Las mismas limitaciones de unidades se aplican a los pedidos realizados para recoger en tienda.

Tendrás un período de 3 días naturales para recoger tu pedido. Los pedidos no recogidos en este plazo serán cancelados y se procesará un reembolso dentro de los 14 días.

Si alguna unidad no está disponible en la tienda y no se puede empaquetar, dicha unidad será cancelada y se emitirá un reembolso durante los 14 días posteriores. Recibirás un aviso de producto fuera de stock y cancelación con antelación.

Los pedidos para recoger en tienda no estarán disponibles en las siguientes ubicaciones de DECIEM:

DECIEM Distillery
DECIEM Square One
DECIEM Vancouver Metrotown
DECIEM NYC SOHO
DECIEM London Covent Garden
DECIEM Seven Dials
DECIEM HK Times Square
DECIEM Gertrude
DECIEM Vancouver Downtown

Partes importantes pero aburridas (Términos y Condiciones)

Acerca de The Abnormal Birthday Party

Acerca de los límites de stock y cantidad

Acerca de los Pedidos y los Envíos

Acerca de Nuestras Tiendas

Empresa

Nuestros Compromisos

Atención al Cliente

Tarjetas Regalo

Partes importantes pero aburridas (Términos y Condiciones)

Acerca de The Abnormal Birthday Party

¿Qué es The Abnormal Birthday Party?

¿Se está descontinuando Slowvember y qué relación tiene con The Abnormal Birthday Party?

¿Cuánto durará la promoción?

¿Necesito un código promocional para el 23% de descuento?

¿Puedo combinar otro código de descuento con la promoción The Abnormal Birthday Party?

¿Tienes alguna recomendación de productos?

Acerca de los límites de stock y cantidad

¿Puedo hacer un pedido de un artículo que está agotado?

¿Se mantiene el descuento cuando un artículo agotado vuelve a estar disponible?

¿Qué pasa si los productos que quiero se agotan antes de que termine el mes?

¿Hay un límite en la cantidad de artículos que puedes pedir?

¿Hay algún límite en cuanto al número de regalos que puedo recibir?

¿Hay algún límite en la cantidad de Birthday Bundles que puedo pedir?

Acerca de los Pedidos y los Envíos

¿Hay una tarifa de envío estándar? ¿Hay envío gratuito?

¿Cuáles son los plazos de tramitación? ¿Cuáles son los tiempos de envío?

¿Puedo editar o cancelar mi pedido?

¿Ofrecéis ajustes de precios o cambios?

¿Puedo devolver los productos comprados durante The Abnormal Birthday Party?

Acerca de Nuestras Tiendas

¿Participarán vuestras tiendas también en The Abnormal Birthday Party?

Horario de la tienda

Tiendas que participan en The Abnormal Birthday Party:

Recogida en tienda:

Bienvenido