Informations importantes mais ennuyeuses (Conditions Générales)
Tous les produits de la marque Deciem (The Ordinary, NIOD, LOoPHA et The Chemistry Brand) bénéficient d’une réduction de 23 % (la « Promotion Abnormal Birthday ») pendant la période suivante (la « Période de Promotion Abnormal Birthday ») :
- sur theordinary.com, niod.com, loopha.com, et thechemistrybrand.com du 1er avril 2026 à 00 h 00 EST (14 h 00 AEST, 13 h 00 HKT, 4 h 00 GMT, 17 h 00 NZST) au 30 avril 2026 à 23 h 59 EST (13 h 59+1 AEST, 12 h 59+1 HKT, 3 h 59+1 GMT, 16 h 59+1 NZST).
- Dans toutes les boutiques DECIEM indépendantes du 1er avril 2026 au 30 avril 2026 durant les heures d’ouverture locales. La promotion Abnormal Birthday ne sera pas disponible aux comptoirs des marques Deciem/The Ordinary situés dans les magasins de nos partenaires revendeurs.
Durant la période de promotion Abnormal Birthday, chaque client (titulaire de la carte, foyer) sera limité à 5 unités par produit (c.-à-d. référence unique) à prix réduit et 5 unités par produit à prix normal, dans la limite de 30 unités au total par commande, au prix promotionnel. Cette promotion ne s’applique pas aux cartes-cadeaux (les « Limites de la promotion »). D’autres restrictions sont susceptibles de s’appliquer en cas de chevauchement des promotions pendant la période de promotion Abnormal Birthday. Tout produit acheté au-delà des limites de la promotion est susceptible d’être acheté à son prix d’origine. La promotion Abnormal Birthday n’est cumulable avec aucune autre offre, sauf indication contraire dans cette offre et toute autre promotion que DECIEM peut déterminer à sa discrétion. La promotion Abnormal Birthday sera automatiquement appliquée lors du paiement.
L’offre exclut les taxes applicables, les frais de courtage, les droits et les frais de douane, les frais d’expédition et de livraison, les cartes-cadeaux et tout autre élément ne pouvant faire l’objet d’une réduction ou exclu par la loi. L’offre s’applique aux produits disponibles et en stock au moment de l’achat. Aucune offre différée ni ajustement de prix. L’offre n’est pas valable pour les achats effectués en dehors de la période de promotion indiquée. Elle n’est pas transférable et n’a aucune valeur monétaire ni alternative.
DECIEM se réserve le droit, sans préavis, (i) d'interrompre cette offre/promotion à tout moment ; (ii) d'annuler ou de refuser le bénéfice de cette offre/promotion à toute personne, y compris, mais sans s'y limiter, aux individus qui créent plusieurs comptes d'utilisateur ; (iii) de modifier les présentes conditions générales ; et (iv) de limiter le nombre d'utilisations de la promotion.
Sauf indication contraire dans les présentes, tous les achats sont soumis aux Conditions générales standard de DECIEM (consultables sur https://deciem.com/terms.html) et aux Conditions d’expédition et de livraison (consultables sur https://theordinary.com/faq.html#shipping_delivery) qui sont expressément incorporées ici à titre de référence. Tous les articles retournés seront remboursés selon le mode de paiement d’origine utilisé à la caisse, au prix payé et sous réserve de notre politique de retour disponible sur https://theordinary.com/returns.html.
À propos de The Abnormal Birthday Party
Il s’agit d’un moment ciblé, fondé sur des valeurs telles que la transparence, une tarification honnête et une incroyable générosité. The Abnormal Birthday Party a pour but de partager un moment de fête en rendant à notre communauté ce qu’elle nous a donné, de manière simple, accessible et fidèle à notre philosophie. Célébrons ensemble cet événement en avril.
Notre campagne de promotion Slowvember se déroule tout au long du mois de novembre et ce, depuis des années, offrant à notre communauté une réduction de 23% sur toutes les marques DECIEM. Celle-ci a pour objectif d’encourager des achats réfléchis, sans la pression des vente promotionnelles traditionnelles du Black Friday. Elle incite notre communauté à consommer de manière responsable, en faisant passer l’éducation et la transparence avant l’urgence. Nos convictions restent inchangées : les soins de la peau méritent qu’on y consacre du temps.
Toutefois, novembre devenant de plus en plus bruyant, bondé et frénétique, notre message incitant à ralentir s’est progressivement dilué dans le tumulte que nous voulions justement éviter. Plutôt que de subir le rythme effréné imposé par le calendrier commercial, nous préférons créer un espace dont nous sommes les seuls acteurs.
Slowvember n’aura pas lieu en novembre 2026, car nous reportons nos promotions annuelles de 23% en avril, mois de notre anniversaire. Nous fêterons l’événement avec notre communauté en avril, dans un moment empreint de gratitude, sans précipitation aucune. Cette année encore, nos magasins resteront fermés pour le Black Friday. Fidèles à notre principe de lutte contre les pratiques commerciales agressives, nous continuerons à promouvoir le « Shop Slowly », soit des achats réfléchis, quelle que soit la période de l’année.
La promotion démarre en ligne le 1er avril 2026 à 00 h 00 EST et se termine le 30 avril 2026 à 23 h 59 EST. Elle se déroulera durant les heures d’ouverture du magasin du 1er avril 2026 au 30 avril 2026.
Non, aucun code promotionnel n’est nécessaire. La réduction sera automatiquement appliquée au moment du paiement et apparaîtra en barré sur les pages des produits et de la liste des produits.
Non, la promotion The Abnormal Birthday Party ne peut pas être combinée à d’autres offres, sauf indication contraire. Les codes de réduction ne s’appliqueront donc pas pendant cette période.
Oui ! Vous pouvez obtenir des recommandations personnalisées grâce à notre Regimen Builder. Nous proposons également un Guide pour débutants ou un Guide des routines si vous souhaitez créer le vôtre. Vous pouvez également contacter notre service client pour obtenir de l’aide sur une routine. Nous vous remercions de votre patience face à l’effervescence suscitée par The Abnormal Birthday Party.
À PROPOS DES LIMITES DE STOCK ET DE QUANTITÉ
Non, nous ne pouvons malheureusement pas accepter de commandes pour des articles en rupture de stock.
La promotion n'est valable que dans la limite des stocks disponibles pendant la période de promotion.
Nous réapprovisionnons régulièrement nos stocks, comme à notre habitude. Bien que nous ne puissions pas fournir de dates précises de réapprovisionnement, notre équipe s'efforce de reconstituer les stocks aussi rapidement que possible. Veuillez noter que notre service client ne dispose pas d'informations spécifiques sur les stocks pour le moment.
Oui. Par souci d’équité, chaque client peut acheter jusqu’à 5 unités à prix promotionnel par produit et/ou 5 unités à prix promotionnel par set de produits. Tout article supplémentaire au-delà de cette limite peut être acheté au prix d’origine.
Oui, nous limitons nos promotions de cadeaux gratuits avec achat à un maximum d’un (1) cadeau par client et par promotion.
Oui, nous limitons notre promotion Birthday Bundle à un (1) coffret par client. Tout le monde peut ainsi profiter de notre offre spéciale Abnormal Birthday, dans la limite des stocks disponibles.
À PROPOS DES COMMANDES ET DE LA LIVRAISON
Oui, tous les tarifs d’expédition standard s’appliquent, sauf indication contraire. Vous pouvez trouver des informations détaillées sur les frais de port dans notre FAQ générale ou contacter notre équipe via notre Page de Contact.
Nous visons à traiter les commandes dans un délai de 3 jours ouvrables, et le traitement peut parfois prendre jusqu’à 5 jours ouvrables en raison du volume élevé de commandes. Nous ajoutons des ressources supplémentaires pour minimiser les retards. Les délais d’expédition peuvent varier pendant les périodes de pointe, telles que les lancements de produits, les jours fériés et les promotions. Veuillez consulter notre FAQ générale pour en savoir plus.
Pour le bon déroulement de votre livraison, veuillez vous assurer que vous avez correctement renseigné votre adresse de livraison au moment du paiement. Tout colis retourné à l’expéditeur en raison d’une adresse incorrecte sera remboursé par défaut.
Une fois la commande passée, celle-ci ne peut plus être modifiée. Vous pouvez annuler votre commande dans l’heure qui suit l’achat via notre LiveChat en sélectionnant « Demande d’annulation » en indiquant votre numéro de commande et en confirmant l’adresse e-mail utilisée pour passer la commande, si celle-ci a été effectuée sur theordinary.com ou niod.com.
Attention : les commandes passées sur loopha.com ne peuvent être annulées une fois votre achat effectué. Toute commande incluant un produit LOoPHA n’est pas éligible à l’annulation.
Notre équipe se tient à votre disposition pour traiter les demandes d’annulation, le cas échéant, dans la même plage horaire d’une heure, à condition que celles-ci nous parviennent pendant nos heures d’ouverture (du lundi au vendredi, de 9 h à 17 h EST/AEST, de 9 h à 17 h 30 GMT).
Malheureusement, nous ne proposons pas d’ajustement de prix ni d’échange, y compris pour les commandes passées en dehors de The Abnormal Birthday Party. Si votre commande a été expédiée, vous pouvez retourner le ou les articles en suivant notre Politique de retour.
Oui, vous pouvez les renvoyer. Consultez notre Politique de retour pour obtenir des instructions détaillées. Notez que les articles retournés seront remboursés au prix payé. Nous ne prenons pas en charge les frais de retour et ne fournissons pas d'étiquettes de retour, de sorte que les frais de retour sont à la charge exclusive du client.
À PROPOS DE NOS BOUTIQUES
La réduction de 23 % est disponible sur les sites theordinary.com, niod.com, loopha.com, et thechemistrybrand.com du 1er avril 2026 à 00 h 00 EST jusqu’au 30 avril 2026 à 23 h 59 EST.
Dans nos boutiques DECIEM indépendantes, la réduction de 23 % sera disponible du 1er avril 2026 à 00 h 00 EST au 30 avril 2026, durant les heures d’ouverture habituelles.
La réduction de 23 % ne sera pas proposée aux comptoirs DECIEM/The Ordinary dans les boutiques partenaires.
Nos magasins resteront ouverts pendant toute la durée de la campagne The Abnormal Birthday Party. Pour connaître nos horaires les plus récents, veuillez consulter notre Localisateur de Magasin ou la fiche d’établissement Google de chaque boutique.
Toutes les boutiques DECIEM/The Ordinary autonomes participeront à la promotion de 23%.
La réduction de 23% ne sera pas proposée aux comptoirs DECIEM/The Ordinary dans les boutiques partenaires.
Les mêmes limitations d’unités s’appliquent aux commandes passées pour un retrait en magasin.
Vous disposerez d’un créneau de retrait de 3 jours calendaires. Les commandes non récupérées pendant cette période seront annulées et un remboursement sera effectué dans les 14 jours.
Si des unités ne sont pas disponibles en boutique et ne peuvent être emballées, elles seront annulées et un remboursement sera effectué dans les 14 jours. Vous recevrez à l’avance un avis de rupture de stock et d’annulation.
Les commandes à retirer en magasin ne seront pas disponibles dans les boutiques DECIEM suivantes :
- DECIEM Distillery
- DECIEM Square One
- DECIEM Vancouver Metrotown
- DECIEM NYC Soho
- DECIEM Londres Covent Garden
- DECIEM Seven Dials
- DECIEM HK time Sq
- DECIEM Gertrude
- DECIEM Vancouver Downtown
