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Solicitar um cancelamento

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As encomendas não podem ser editadas depois de efetuadas, mas percebemos que as coisas mudam!

Pode solicitar facilmente o cancelamento da encomenda no prazo de uma hora após efetuar a encomenda através do nosso chat ao vivo. Basta selecionar "Pedido de cancelamento," e, em seguida, indicar o número da encomenda e o e-mail.

A nossa equipa também terá todo o gosto em responder a pedidos de assistência durante o horário de atendimento (de segunda a sexta-feira, das 9h às 17h EST/AEST, das 9h às 17h30 GMT). Tenha em atenção que os cancelamentos não são garantidos e que o apoio é limitado aos fins-de-semana e feriados.

Os cancelamentos de uma futura subscrição de um produto podem ser solicitados pelo menos 1 dia antes da data de processamento da encomenda e do pagamento. Os nossos especialistas do Serviço de Apoio ao Cliente têm todo o gosto em ajudar a cancelar uma futura subscrição de produto utilizando o nosso formulário de contacto abaixo. Em alternativa, pode gerir as suas subscrições de produtos visitando a secção "Gerir subscrições" da sua conta. Tenha em atenção que não é possível cancelar a subscrição de um produto depois de a encomenda ter sido processada.