Épits importants mais ennuyeux (Termes & Conditions)
Tous les produits de la marque Deciem (The Ordinary, NIOD et LOoPHA) sont proposés avec une réduction de 23 % (la « Promotion ») sur la période suivante (la « Période de Promotion Slowvember ») :
- sur theordinary.com, niod.com et loopha.com du 1er novembre 2025 à minuit EST (14 h AEST, 13 h HKT, 16 h GMT, 17 h NZST) au 7 décembre 2025 à 23 h 59 EST (13 h 59+1 AEST, 12 h 59+1 HKT, 3 h 59+1 GMT, 16 h 59+1 NZST).
- Dans toutes les boutiques DECIEM indépendantes du 1er novembre 2025 au 7 décembre 2025 pendant les heures d’ouverture locales. La Promotion Slowvember ne sera pas disponible aux comptoirs des marques Deciem/The Ordinary situés dans les magasins de nos partenaires revendeurs.
- À l’exception du 28 novembre 2025, de minuit EST à 23 h 59 EST, date à laquelle les sites Web The Ordinary, NIOD et LOoPHA seront fermés et nos boutiques indépendantes ne traiteront aucune transaction (la « Période d’indisponibilité »).
Pendant la Période de promotion Slowvember, chaque client (titulaire de carte, foyer) sera limité à 5 unités par produit (c.-à-d. référence unique) à prix réduit et 5 unités par produit à prix normal, dans la limite de 30 unités au total par commande, au prix promotionnel. La promotion ne s’applique pas aux cartes-cadeaux (les « Limites de la promotion »). D’autres restrictions sont susceptibles de s’appliquer en cas de chevauchement des promotions pendant la Période de promotion Slowvember. Tout produit acheté au-delà des Limites de la promotion est susceptible d’être acheté à son prix d’origine. La promotion Slowvember n’est cumulable avec aucune autre offre, sauf indication contraire dans cette offre et toute autre promotion que DECIEM peut déterminer à sa discrétion.
L’offre exclut les taxes applicables, les frais de courtage, les droits et les frais de douane, les frais d’expédition et de livraison, les cartes-cadeaux et tout autre élément ne pouvant faire l’objet d’une réduction ou exclu par la loi. L’offre s’applique aux produits disponibles et en stock au moment de l’achat. Pas d’offre différée ni d’ajustement de prix. L'offre n'est pas valable pour les achats effectués en dehors de la période de promotion indiquée. Elle n'est pas transférable et il n'y a pas de valeur en espèces ou d'alternatives.
DECIEM se réserve le droit, sans préavis : i) d'interrompre cette
offre/promotion à tout moment ; ii) d'annuler ou de refuser le bénéfice de cette offre/promotion à toute personne,
y compris, mais sans s'y limiter, aux individus qui créent plusieurs comptes utilisateur ; iii)
de modifier les présentes conditions générales ; et iv) de limiter le nombre d'utilisations
de la Promotion.
Sauf indication contraire dans les présentes, tous les achats sont soumis aux Conditions générales standard de DECIEM (consultables sur https://deciem.com/terms.html) et aux Conditions d’expédition et de livraison (consultables sur https://theordinary.com/faq.html#shipping_delivery) qui sont expressément incorporées ici par renvoi. Tous les articles retournés seront remboursés selon le mode de paiement d’origine utilisé à la caisse, au prix payé et sous réserve de notre politique de retour disponible sur https://theordinary.com/returns.html.
À propos de Slowvember
Slowvember est une promotion d’un mois qui offre 23 % de réduction sur tous les produits The Ordinary, NIOD et LOoPHA. Elle a pour objectif d’encourager des achats plus réfléchis en laissant aux clients le temps de faire leurs achats sans la pression des ventes promotionnelles traditionnelles du Black Friday.
La promotion commence le 1er novembre 2025 à minuit EST et se termine le 7 décembre 2025 à 23 h 59 EST.
Non, aucun code promotionnel n’est nécessaire. La réduction sera automatiquement appliquée au moment du paiement et apparaîtra en barré sur les pages des produits et de la liste des produits.
Non, la promotion Slowvember ne peut pas être combinée à d'autres offres, sauf indication contraire. Les codes de réduction ne s'appliqueront donc pas pendant cette période.
Oui! Vous pouvez obtenir des recommandations personnalisées grâce à notre Regimen Builder. Nous proposons également un guide pour débutants ou un guide de régime si vous souhaitez créer le vôtre. Vous pouvez également contacter notre équipe Customer Happiness pour obtenir de l'aide sur un régime. S'il vous plaît, soyez indulgents avec nous pendant que nous gérons l'excitation du Slowvember.
À PROPOS DES LIMITES DE STOCK ET DE QUANTITÉ
Non, nous ne pouvons malheureusement pas accepter de commandes pour des articles en rupture de stock.
La promotion n'est valable que dans la limite des stocks disponibles pendant la période de promotion.
Nous réapprovisionnons régulièrement nos stocks, comme à notre habitude. Bien que nous ne puissions pas fournir de dates précises de réapprovisionnement, notre équipe s'efforce de reconstituer les stocks aussi rapidement que possible. Veuillez noter que notre service client ne dispose pas d'informations spécifiques sur les stocks pour le moment.
Oui. Par souci d'équité, chaque client peut acheter jusqu'à 5 unités à prix promotionnel par produit et/ou 5 unités à prix promotionnel par set de produits. Tout article supplémentaire au-delà de cette limite peut être acheté au prix d'origine.
À PROPOS DES COMMANDES ET DE LA LIVRAISON
Oui, tous les tarifs d’expédition standard s’appliquent, sauf indication contraire. Vous pouvez trouver des informations détaillées sur les frais de port dans notre FAQ générale ou contacter notre équipe via notre Page de Contact.
Nous nous efforçons de traiter les commandes dans un délai de 3 jours ouvrables, mais il peut arriver que le traitement prenne jusqu’à 5 jours
ouvrables en raison d’un volume élevé de commandes. Nous faisons appel à des ressources supplémentaires pour réduire les délais.
Les délais d’expédition peuvent varier pendant les périodes de forte activité (comme les lancements de produits, les fêtes de fin d’année et
les promotions). Veuillez consulter notre FAQ générale pour en savoir
plus.
Pour le bon déroulement de votre livraison, veuillez vous assurer que vous avez correctement renseigné votre adresse
de livraison au moment du paiement. Tout colis retourné à l’expéditeur en raison d’une
adresse incorrecte sera remboursé par défaut.
Une fois qu’une commande est passée, elle ne peut plus être modifiée. Vous pouvez annuler votre commande dans l’heure
suivant sa passation via notre LiveChat en sélectionnant « Demande d’Annulation » et
en confirmant votre numéro de commande et l’adresse e-mail utilisée pour passer la
commande.
Sinon, notre équipe est là pour répondre aux demandes d’annulation dans
le même délai d’une heure, à condition qu’elles nous parviennent pendant nos heures
de service (du lundi au vendredi, de 9 h à 17 h EST/AEST, de 9 h à 17 h 30 GMT).
Malheureusement, nous ne proposons pas d’ajustement de prix ni d’échange, y compris pour les commandes passées en dehors de Slowvember. Si votre commande a été expédiée, vous pouvez retourner le ou les articles en suivant notre Politique de Retour.
Veuillez consulter le tableau ci-dessous pour connaître nos dates de livraison pour les fêtes de fin d’année. Nous vous recommandons de passer votre commande avant la date limite indiquée pour votre région afin de maximiser vos chances de la recevoir avant le 25 décembre.
Bien que nous fassions de notre mieux pour respecter ces délais, les temps de transit peuvent être affectés par des facteurs hors de notre contrôle immédiat.
| Région | Date Limite |
|---|---|
| International | 5 décembre |
| Europe | 12 décembre |
| Corée | 15 décembre |
| Canada | 15 décembre |
| États-Unis | 15 décembre |
| Nouvelle-Zélande | 15 décembre |
| Royaume-Uni | 17 décembre |
| Australie | 15 décembre |
| Hong Kong | 17 décembre |
Oui, vous pouvez les renvoyer. Consultez notre Politique de retour pour obtenir des instructions détaillées. Notez que les articles retournés seront remboursés au prix payé. Nous ne prenons pas en charge les frais de retour et ne fournissons pas d'étiquettes de retour, de sorte que les frais de retour sont à la charge exclusive du client.
À PROPOS DE NOS BOUTIQUES
Le 28 novembre 2025, le site Internet DECIEM et nos boutiques ne feront aucune transaction.
La réduction de 23 % est disponible sur les sites theordinary.com, niod.com et loopha.com du 1er novembre
2025, à 9 h 00 EST, au 7 décembre 2025, à 23 h 59 EST (à l’exception du 28 novembre 2025, date
à laquelle les sites Internet DECIEM ne feront aucune transaction).
Dans nos boutiques DECIEM indépendantes, la réduction de 23 % sera proposée du 1er novembre 2025
au 7 décembre 2025, pendant les heures d’ouverture habituelles (sauf le 28 novembre 2025, date à laquelle les boutiques
ne feront aucune transaction de la journée).
La réduction de 23 % ne sera pas proposée aux comptoirs DECIEM/The Ordinary dans les boutiques
partenaires.
Nos boutiques demeureront ouvertes tout au long du mois de novembre selon leurs horaires habituels, à l’exception du 28 novembre 2025, date à laquelle la plupart d’entre elles seront fermées. Pour connaître les heures d’ouverture les plus récemment mises à jour, veuillez consulter notre Localisateur de Magasin ou la fiche d’établissement Google de chaque boutique.
Toutes les boutiques participeront à la promotion de 23 %. Cependant, la plupart seront fermées le vendredi 28 novembre.
Magasins ouverts pour les transactions le 28 novembre :
- DECIEM SKYeon Nam Dong
- DECIEM SK Gangnam
- The Ordinary HK - Times Square
- The Ordinary Malaysia - Mid Valley
- The Ordinary Malaysia - Pavilion
Boutiques fermées pour les achats :
- Rue DeCiem Queen
- DECIEM Yorkville
- DECIEM Au carré un
- Quartier de la Distillerie DECIEM
- DECIEM Vancouver Downtown
- DECIEM Vancouver Metrotown
- DECIEM NYC 5th Avenue
- DECIEM Chicago Wicker Park
- DECIEM NYC Nolita
- DECIEM NYC SOHO
- DECIEM Amsterdam Centrum
- Rue commerciale DECIEM
- DECIEM Londres Covent Garden
- DECIEM Londres Seven Dials
- DECIEM Londres Westfield White City
- La Gertrude ordinaire de Melbourne
Les mêmes limitations d’unités s’appliquent aux commandes passées pour un retrait en magasin.
Vous aurez un créneau de retrait de 3 jours calendaires. Les commandes non collectées pendant cette période seront
annulées et un remboursement sera traité dans les 14 jours.
Si des unités ne sont pas disponibles en boutique et ne peuvent être emballées, elles seront annulées
et un remboursement sera effectué dans les 14 jours. Vous recevrez à l’avance un avis de rupture de stock et
d’annulation.
Les commandes à retirer en magasin ne seront pas disponibles dans les boutiques DECIEM suivantes :
- Quartier de la Distillerie DECIEM
- DECIEM Au carré un
- DECIEM Vancouver Metrotown
- DECIEM NYC SOHO
- DECIEM Londres Covent Garden