PIANO PLURIENNALE DI ACCESSIBILITÀ

Questo piano di accessibilità pluriennale ("Piano di accessibilità") delinea le politiche e le azioni che DECIEM INC. (DECIEM) ha messo in atto e manterrà per prevenire e rimuovere le barriere per le persone con disabilità, in conformità con l'Accessibility for Ontarians with Disabilities Act ("AODA"). Il Piano di accessibilità verrà riesaminato e aggiornato almeno una volta ogni 5 anni.

DICHIARAZIONE DI IMPEGNO

La visione di DECIEM è un mondo di bellezza a misura di umanità. Ci impegniamo a creare uno spazio sicuro e inclusivo per tutti gli esseri umani e a fornire loro il nostro miglior servizio. DECIEM si impegna a raggiungere gli obiettivi dell'AODA e del Codice dei diritti umani dell'Ontario, e continuerà a fornire i suoi beni e servizi alle persone con disabilità in linea con i principi fondamentali di indipendenza, dignità, inclusività e pari opportunità.

Per informazioni più dettagliate sulle nostre politiche di accessibilità, sui piani e sui programmi di formazione, contatta il reparto Risorse Umane.

SERVIZIO CLIENTI

DECIEM si impegna costantemente a fornire beni e servizi in modo da rispettare la dignità e l'indipendenza delle persone con disabilità. DECIEM si impegna anche a garantire alle persone con disabilità pari opportunità di accedere ai nostri beni e servizi, permettendo loro di usufruire degli stessi servizi, nello stesso luogo e in modo simile agli altri clienti.

DECIEM adotterà le seguenti misure per garantire che continui a soddisfare i requisiti AODA:

  • Fornire a tutti i nuovi dipendenti e volontari una formazione su come offrire un servizio clienti accessibile.
  • Rivedere e aggiornare regolarmente le politiche e gli standard per garantire un servizio clienti accessibile e di alta qualità.
  • Esaminare tutti i feedback dei clienti e prendere le misure appropriate.
  • Continuare a implementare il protocollo di interruzione del servizio affiggendo cartelli per informare il pubblico su dove è possibile ottenere un servizio alternativo, mentre vengono completate le riparazioni dei servizi esistenti.

Per maggiori dettagli su quanto sopra indicato, consulta la nostra Politica del servizio clienti.

FORMAZIONE

DECIEM continuerà a fornire formazione a tutti i dipendenti, volontari e altri membri del personale sui requisiti degli standard di accessibilità previsti dall'AODA e sul Codice dei diritti umani dell'Ontario in relazione alle persone con disabilità. La formazione sarà fornita in modo da adattarsi al meglio alle mansioni dei dipendenti, dei volontari e degli altri membri del personale.

DECIEM continuerà ad adottare le seguenti misure per garantire che tutti i dipendenti ricevano la formazione necessaria per continuare a soddisfare i requisiti AODA.

  • Fornire una formazione continua a tutti i dipendenti, volontari e altri membri del personale attraverso materiali online, di persona e autogestiti.
  • Registrare le sessioni di formazione per garantire che tutti i dipendenti, i volontari e l'altro personale possano parteciparvi.
  • Continuare a garantire che le politiche e i materiali di formazione siano inclusi nel nostro pacchetto di orientamento/onboarding.

INFORMAZIONI DI EMERGENZA ACCESSIBILI

DECIEM si impegna a fornire su richiesta ai nostri clienti e consumatori informazioni di emergenza pubblicamente disponibili in modo accessibile.

DECIEM continuerà ad adottare le seguenti misure per garantire che i propri clienti, clienti e dipendenti ricevano informazioni di emergenza accessibili secondo i requisiti dell'AODA:

  • Fornire procedure di emergenza o informazioni sulla sicurezza pubblica disponibili al pubblico in un formato accessibile (ad esempio, procedure di evacuazione, planimetrie, informazioni su salute e sicurezza).
  • Fornire ai dipendenti con disabilità informazioni personalizzate sulla risposta alle emergenze, quando necessario.
  • Prepararsi alle esigenze specifiche che i dipendenti con disabilità potrebbero avere in situazioni di emergenza.

SPORTELLO

Quando applicabile, DECIEM si impegnerà a includere funzionalità di accessibilità negli sportelli self-service disponibili nei suoi locali. Continuerà a includere negli sportelli self-service caratteristiche tecniche (come il contrasto dei colori sullo schermo, tempo aggiuntivo per le persone per completare le attività, istruzioni audio e apparecchiatura ad attivazione vocale, per citarne alcune) e caratteristiche strutturali (come l'altezza e la stabilità dello sportello, i jack per le cuffie con controllo del volume, keypad specializzati o tastiere, ad esempio quelle tattili) per garantire la conformità ai requisiti AODA, ove applicabile.

INFORMAZIONI E COMUNICAZIONI

DECIEM si impegna a soddisfare le esigenze di comunicazione delle persone con disabilità. Consulteremo le persone con disabilità per determinare le loro esigenze di informazione e comunicazione.

SITI WEB E CONTENUTI WEB

DECIEM manterrà la conformità alle linee guida World Wide Web Consortium Web Content Accessibility Guidelines (WCAG) 2.0, Level A e si impegnerà per salire fino al Level AA delle WCAG 2.0 entro il 1° gennaio 2021. Lavoreremo con il nostro gruppo di sviluppo web e utilizzeremo strumenti di convalida dell'accessibilità online per identificare e risolvere eventuali problemi.

DECIEM continuerà ad adottare le seguenti misure per garantire che continui a soddisfare i requisiti AODA:

  • Collaborare con il nostro gruppo di sviluppo web per garantire che i requisiti WCAG 2.0 Level A/Level AA siano rispettati come richiesto.
  • Effettuare una valutazione del sito web DECIEM e condurre test di accessibilità.

FEEDBACK

DECIEM adotterà le seguenti misure per garantire che qualsiasi processo di feedback sia accessibile alle persone con disabilità:

  • Incoraggiare il feedback sulla nostra accessibilità, incluso il servizio clienti, il sito web e le pratiche di impiego.
  • Il feedback può essere inviato tramite uno dei canali forniti nella sezione "Per ulteriori informazioni".
  • DECIEM garantirà che tutte le informazioni disponibili al pubblico siano rese accessibili su richiesta.
  • Pubblicare sul nostro sito web che possiamo fornire informazioni accessibili su richiesta.
  • Se richiesto, collaboreremo con le persone per determinare come soddisfare le loro esigenze entro un lasso di tempo ragionevole.

FORMATI ACCESSIBILI E SUPPORTI DI COMUNICAZIONE

DECIEM continuerà a prendere le seguenti misure per garantire che le sue politiche e informazioni siano accessibili alle persone con disabilità su richiesta:

  • Su richiesta, fornire o organizzare informazioni in formati accessibili e/o supportare la comunicazione per le persone con disabilità.
  • Assicurarsi che le informazioni siano fornite tempestivamente, senza costi aggiuntivi, e che la persona che effettua la richiesta sia consultata per determinare il formato o il supporto più appropriato.
  • Formare tutto il personale sulla disponibilità delle comunicazioni in formati accessibili e comunicare a chi devono essere inoltrate le richieste.
  • Assicurarsi che le persone nei dipartimenti specifici (Risorse umane, Marketing, IT) siano consapevoli dell'importanza di rispondere alle richieste di informazioni.

OCCUPAZIONE

DECIEM si impegna a garantire pratiche occupazionali eque e accessibili che attraggano e trattengano dipendenti di talento con disabilità.

ASSUNZIONE

DECIEM continuerà ad adottare le seguenti misure per garantire di soddisfare continuamente gli standard occupazionali e le proprie politiche:

  • Informare i dipendenti e il pubblico sulla disponibilità di misure di accomodamento per i candidati durante il processo di selezione.
  • Informare i candidati che sono stati invitati a partecipare a un processo di assunzione, valutazione o selezione della disponibilità di misure di accomodamento.
  • Informare i candidati selezionati riguardo alle politiche di accomodamento dei dipendenti con disabilità.
  • Informare i dipendenti di tutte le politiche utilizzate per supportare i dipendenti con disabilità e quando vengono effettuate eventuali modifiche.
  • Fornire le informazioni necessarie per svolgere il lavoro e quelle generalmente disponibili ai dipendenti sul posto di lavoro in un formato accessibile.
  • Formare i responsabili delle assunzioni e monitorare il loro successo nel comunicare ai potenziali dipendenti che sono disponibili accomodamenti durante tutto il processo di colloquio.

INFORMAZIONI SULLA RISPOSTA ALLE EMERGENZE SUL POSTO DI LAVORO

DECIEM fornirà informazioni personalizzate sulla risposta alle emergenze sul posto di lavoro ai dipendenti con disabilità, laddove la disabilità richieda tale necessità e DECIEM sia consapevole della necessità di un accomodamento.

Qualora un dipendente che riceve informazioni personalizzate sulla risposta alle emergenze sul posto di lavoro richieda assistenza, DECIEM designerà una persona per fornire tale assistenza e, con il consenso del dipendente, DECIEM fornirà all'incaricato le informazioni sulla risposta specifica alle emergenze.

DECIEM esaminerà le informazioni personalizzate di risposta alle emergenze sul posto di lavoro per:

  • Identificare i dipendenti che richiedono un piano di accomodamento individuale e coinvolgerli nello sviluppo di tale piano, che delinea le misure personalizzate che forniremo.
  • Fornire piani in formati accessibili o utilizzando supporti di comunicazione, se richiesto.
  • Mantenere riservate tutte le informazioni relative al piano di accomodamento personalizzato.
  • Lavorare insieme al dipendente con disabilità per garantire che vengano utilizzati i supporti di comunicazione appropriati e i formati accessibili.

La politica di accomodamento e rientro al lavoro documenterà i passaggi che DECIEM intraprenderà per facilitare il rientro al lavoro dei dipendenti assenti a causa di disabilità.

GESTIONE DELLE PRESTAZIONI, SVILUPPO DELLA CARRIERA E RICOLLOCAMENTO

Garantiremo che le esigenze di accessibilità dei dipendenti con disabilità e i piani di accomodamento individuali siano presi in considerazione se DECIEM applica processi di gestione delle prestazioni, sviluppo della carriera e cambi di mansione:

  • I piani di prestazione possono essere forniti in caratteri grandi o letti ad alta voce ai dipendenti con disabilità visiva.
  • Il piano di accomodamento personalizzato di un dipendente per comprendere le sue esigenze verrà esaminato per determinare deve essere modificato per migliorare le prestazioni dei dipendenti sul lavoro.
  • Il piano di accomodamento verrà adeguato con la partecipazione del dipendente per fare in modo che soddisfi qualsiasi nuovo ruolo o responsabilità in caso di promozione o cambio di mansione.

REPORT SULL'ACCESSIBILITÀ

DECIEM presenterà il prossimo report sull'accessibilità secondo le tempistiche stabilite.

PER MAGGIORI INFORMAZIONI

Di persona o per posta: Risorse umane, 15 Fraser Ave, Toronto, ON M6K 1Y7
Telefonicamente: +1.416.203.3992 int. 669 o +1.416.203.3992 int. 1427
Tramite e-mail: ra@deciem.com o at@deciem.com

I formati accessibili di questo documento sono disponibili gratuitamente su richiesta dai contatti sopra indicati.