Cose importanti ma un po’ noiose (Termini e condizioni)
Tutti i prodotti del marchio Deciem (The Ordinary, NIOD e LOoPHA) sono in promozione con uno sconto del 23% (la “Promozione”) durante il seguente periodo (il “Periodo di Promozione Slowvember”):
- su theordinary.com, niod.com e loopha.com dal 1° novembre 2025, alle 12:00 EST (14:00 AEST, 13:00 HKT, 4:00 GMT, 17:00 NZST), al 7 dicembre 2025, alle 23:59 EST (13:59+1 AEST, 12:59+1 HKT, 3:59+1 GMT, 16:59+1 NZST).
- In tutti i negozi DECIEM indipendenti dal 1° novembre 2025 al 7 dicembre 2024 durante gli orari di apertura locali. La promozione Slowvember non sarà disponibile presso i corner Deciem/The Ordinary situati all'interno dei punti vendita dei nostri partner.
- Escluso il 28 novembre 2025 dalle 12:00 EST alle 23:59 EST quando i siti web di The Ordinary, NIOD e LOoPHA saranno chiusi e i nostri negozi indipendenti non effettueranno transazioni per l'intera giornata (il "Periodo di Blackout").
Durante il periodo della Promozione Slowvember, ogni cliente (titolare della carta, nucleo familiare) sarà limitato a 5 unità per prodotto (ad es. SKU) al prezzo scontato e 5 unità per prodotto al prezzo normale, e limitato a un totale di 30 unità per ordine, al prezzo promozionale e la promozione non si applica ai buoni regalo (i “Limiti promozionali”). Potrebbero essere applicati limiti aggiuntivi per promozioni sovrapposte durante il periodo di Promozione Slowvember. I prodotti acquistati in eccesso rispetto ai Limiti promozionali possono essere acquistati al loro prezzo originale. La Promozione Slowvember non è cumulabile con nessun'altra offerta, a meno che non sia specificata in tale offerta, e con qualsiasi altra promozione che DECIEM possa stabilire a sua discrezione.
L'offerta esclude tasse applicabili, commissioni di intermediazione, dazi e spese doganali, spese di spedizione e consegna, gift card e altri articoli non scontabili o esclusi per legge. L'offerta si applica esclusivamente ai prodotti disponibili in magazzino al momento dell'acquisto; non sono previsti ordini differiti né adeguamenti di prezzo. L'offerta non è valida per acquisti effettuati al di fuori del periodo promozionale indicato, non è trasferibile e non prevede alcun valore monetario o alternative in contanti.
DECIEM si riserva il diritto, senza preavviso, di (i) interrompere questa offerta/promozione in qualsiasi momento; (ii) annullare o rifiutare i benefici associati a qualsiasi persona, incluse, a titolo esemplificativo, le persone che creano più account utente; (iii) modificare i presenti termini e condizioni; e (iv) limitare il numero di utilizzi della promozione.
Salvo quanto diversamente indicato nel presente documento, tutti gli acquisti sono soggetti ai Termini e condizioni standard di DECIEM (disponibili all'indirizzo https://deciem.com/en-it/terms.html) e ai Termini di Spedizione e Consegna (disponibili all'indirizzo https://https://niod.com/en-it/faq.html#shipping_delivery), espressamente incorporati nel presente documento a titolo di riferimento. Tutti gli articoli restituiti verranno rimborsati con il metodo di pagamento originale utilizzato al momento del checkout, al prezzo pagato e in base alla nostra Politica di reso disponibile all'indirizzo https://deciem.com/en-it/returns.html.
Informazioni su Slowvember
Slowvember è una promozione valida per un mese che offre il 23% di sconto su tutti i prodotti di The Ordinary, NIOD, e LOopha. L’obiettivo è incoraggiare acquisti più ponderati, permettendo di acquistare con calma e senza la pressione del Black Friday.
La promozione inizia il 1° novembre 2025 alle 00:00 EST e termina il 7 dicembre 2025 alle 23:59 EST.
No, non è richiesto un codice promozionale. Lo sconto verrà applicato automaticamente al momento del pagamento e apparirà barrato nelle pagine prodotto e negli elenchi di prodotti.
No, la promozione Slowvember non è cumulabile con altre offerte salvo diversamente indicato. Durante questo periodo, i codici sconto non sono validi.
Sì! Puoi ottenere consigli personalizzati tramite il nostro Generatore di routine. Offriamo anche una guida per chi è alle prime armi e una guida ai trattamenti per aiutarti a creare la tua routine personalizzata. In caso di dubbi, il nostro team Customer Happiness è a disposizione. Ti ringraziamo per la pazienza mentre gestiamo l'entusiasmo per Slowvember.
Informazioni su disponibilità e limiti d'acquisto
No, purtroppo non è possibile ordinare prodotti esauriti.
La promozione è valida solo fino a esaurimento scorte durante il periodo promozionale.
Effettuiamo rifornimenti regolarmente come parte del nostro normale processo. Anche se non possiamo fornire date precise per il riassortimento, il nostro team sta lavorando per rendere i prodotti disponibili il prima possibile. Ti ricordiamo che il team Customer Happiness non dispone di informazioni specifiche sulle scorte.
Sì, per garantire parità di accesso, ogni cliente può acquistare un massimo di 5 unità a prezzo promozionale per prodotto e/o 5 unità a prezzo promozionale per set. Gli articoli oltre tale limite saranno venduti al prezzo originale.
Informazioni su ordini e spedizioni
Sì, si applicano le tariffe di spedizione standard, salvo diversa indicazione. Puoi trovare informazioni dettagliate sulla spedizione nelle nostre FAQ generali o contattare il nostro team tramite la nostra pagina dei contatti.
Gli ordini vengono elaborati entro 3 giorni lavorativi, ma in periodi di forte richiesta l’elaborazione può richiedere fino a 5 giorni. Stiamo aggiungendo risorse supplementari per ridurre al minimo eventuali ritardi.
I tempi di spedizione possono variare durante lanci di prodotto, festività o promozioni. Visita le nostre FAQ generali per ulteriori informazioni.
Per evitare problemi di consegna, controlla che l’indirizzo inserito al checkout sia corretto. I pacchi restituiti per indirizzo errato verranno rimborsati automaticamente.
Una volta effettuato un ordine, non può essere modificato. Puoi annullare il tuo ordine entro un'ora dall'inserimento tramite la nostra LiveChat selezionando "Richiesta di cancellazione" e confermando il numero dell'ordine e l'email utilizzata per effettuare l'ordine.
In alternativa, il nostro team è qui per supportare le richieste di cancellazione entro la stessa finestra di un'ora, a condizione che la richiesta rientri nel nostro orario di servizio (lunedì - venerdì, 9:00 - 17:00 EST/AEST, 9:00 - 17:30 GMT).
Purtroppo, non offriamo adeguamenti di prezzo o cambi, neanche per gli ordini effettuati al di fuori di Slowvember. Se il tuo ordine è stato spedito, puoi restituire l'articolo/gli articoli seguendo la nostra Politica di reso.
Consulta la tabella sottostante per conoscere le date di spedizione durante le festività. Per assicurarti che il tuo ordine arrivi prima del 25 dicembre ti consigliamo di effettuare il tuo ordine entro la data limite specificata per la tua regione.
Facciamo del nostro meglio per rispettare queste scadenze, ma i tempi di consegna possono variare per cause non direttamente dipendenti da noi.
| Zona | Scadenza ordini |
|---|---|
| Internazionale | 5 dicembre |
| Europa | 12 dicembre |
| Corea | 15 dicembre |
| Canada | 15 dicembre |
| Stati Uniti | 15 dicembre |
| Nuova Zelanda | 15 dicembre |
| Regno Unito | 17 dicembre |
| Australia | 15 dicembre |
| Hong Kong | 17 dicembre |
Sì, i prodotti possono essere restituiti. Consulta la nostra Politica di reso per istruzioni dettagliate. Gli articoli restituiti saranno rimborsati al prezzo d’acquisto. Le spese di spedizione per il reso sono a carico del cliente, e non vengono fornite etichette di reso. Il costo della spedizione resta a carico del cliente.
Informazioni sui nostri negozi
Il 28 novembre 2025, sul sito DECIEM e nei nostri negozi non sarà possibile effettuare acquisti.
Lo sconto del 23% è disponibile su theordinary.com, niod.com e loopha.com dal 1° novembre
2025, alle 9:00 EST fino al 7 dicembre 2025, alle 23:59 EST (escluso il 28 novembre 2025, quando
i siti web DECIEM non effettueranno transazioni).
Nei nostri negozi DECIEM indipendenti, lo sconto del 23% sarà disponibile dal 1° novembre 2025,
fino al 7 dicembre 2025, durante il normale orario di apertura (tranne il 28 novembre 2025, quando i negozi
non effettueranno transazioni tutto il giorno).
Lo sconto del 23% non sarà disponibile presso i corner DECIEM/The Ordinary situati all’interno dei punti vendita dei nostri partner.
Per tutto novembre, i nostri negozi seguiranno i consueti orari, tranne il 28 novembre 2025, giorno in cui la maggior parte sarà chiusa. Per gli orari più aggiornati, consulta il nostro Store Locator o le pagine Google Business dei negozi.
Tutti i negozi parteciperanno alla promozione del 23%. Tuttavia, la maggior parte sarà chiusa venerdì 28 novembre.
Negozi aperti il 28 novembre:
- DECIEM SKYeon Nam Dong
- DECIEM SK Gangnam
- The Ordinary HK - Times Square
- The Ordinary Malaysia - Mid Valley
- The Ordinary Malaysia - Pavilion
Negozi chiusi:
- DECIEM Queen St
- DECIEM Yorkville
- DECIEM Square One
- DECIEM Distillery District
- DECIEM Vancouver Downtown
- DECIEM Vancouver Metrotown
- DECIEM NYC 5th Avenue
- DECIEM Chicago Wicker Park
- DECIEM NYC Nolita
- DECIEM NYC SOHO
- DECIEM Amsterdam Centrum
- DECIEM Commercial Street
- DECIEM London Covent Garden
- DECIEM London Seven Dials
- DECIEM London Westfield White City
- The Ordinary Melbourne Gertrude
Le stesse limitazioni di quantità si applicano anche agli ordini con ritiro in negozio.
Il ritiro dovrà avvenire entro 3 giorni di calendario. Gli ordini non ritirati entro tale periodo saranno annullati e rimborsati entro 14 giorni.
Se alcuni prodotti non sono disponibili in negozio e non possono essere preparati, verranno annullati e rimborsati entro 14 giorni. Riceverai in anticipo un avviso di cancellazione ed esaurimento scorte
.
Il ritiro in negozio non sarà disponibile nei seguenti negozi DECIEM:
- DECIEM Distillery District
- DECIEM Square One
- DECIEM Vancouver Metrotown
- DECIEM NYC SOHO
- DECIEM London Covent Garden